网购买家诉卖家胜诉率超九成

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  3月19日,杭州互联网法院发布了2018年度电子商务案件审判白皮书,这是自电子商务法正式实施以后浙江省法院发布的首个相关白皮书。去年该院共审理电子商务案件2099件,其中网络购物合同纠纷443件、网络购物产品责任纠纷1181件、网络服务合同纠纷475件。网络购物中买家诉卖家的案件超1500件,买家胜诉率超过90%。

  通过该院司法数据分析,电子商务案件涉案标的物越来越多元化,涉案金额也越来越高。2018年,涉食品、保健品、药品、电子产品、服饰5类案件占收案总数的比重较2017年下降13%,出现了网购汽车、无人机、比特币挖矿机等产品相关案件;电子商务案件平均标的额达到68184.29元。通过网络购买服务引发的纠纷案件明显增多,主要集中在旅游产品预订、酒店预订、家政服务、教育培训、装修空气质量检测等。

  比较明显的一点是,新型电商涉诉案件明显增多,社交电商、社区电商、跨境电商、引流电商、农村电商等新型电商快速发展,引发了较多纠纷。

  此外,记者在白皮书中注意到,跨境电商纠纷成为案件新增长点,通过专门从事进口产品销售平台购买进口产品引发的纠纷案件增长较快;而“职业索赔”案件比例有所下降,从2017年占网络购物纠纷案件近80%下降到去年的60%左右。

(责编:张丽玮、翁迪凯)

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